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FAQ : Foire aux questions

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  Comment commander sur le site ?

  Vous recherchez et sélectionnez vos matières premières grâce aux catégories et/ou au champ "recherches avancées" prévu à cet effet. Cliquez sur le produit souhaité, et vous avez la possibilité de choisir la contenance du produit sélectionné, sa quantité, puis cliquez sur le bouton : Ajouter au panier.

  L'article est ajouté, et deux choix s'offre à vous : Continuer mes achats, ou voir mon panier pour finaliser votre commande ou pour vérifier votre panier (Une vignette en haut à droite vous indique tout au long de votre commande le montant de vos achats effectués au fur et à mesure). Vous pouvez à tout moment revenir à la boutique pour continuer vos achats grâce au bouton en bas de page lorsque vous êtes dans votre panier.

  Quand vous avez terminé de choisir vos produits, vous devez finaliser votre commande en cliquant sur  : J'ai lu et j'accepte sans réserve les conditions générales de vente, puis sur le bouton : Commander.

  Si vous êtes déjà client vous n'avez que votre mot de passe à renseigner puis cliquer sur le bouton : Je me connecte. Sinon vous devez renseigner les champs de votre fiche client. Vous avez la possibilité de choisir une adresse de livraison différente de celle de facturation. Puis cliquez sur le bouton : Valider ma commande.

  Un récapitulatif de votre commande s'affiche. Si vous bénéficiez d'un code promo un champ s'offre à vous, c'est le moment de le renseigner. Une date de livraison estimée vous est communiquée, elle n'est qu'une estimation selon l'heure et le jour du passage de votre commande. Pour continuer cliquer sur le bouton : Régler ma commande. Vous recevez sur votre boite mail une confirmation de commande.

  Plusieurs choix s'offre à vous, vous pouvez régler votre commande par Paypal, par chèque, par carte bancaire de paiement sur le site ou par téléphone au 01.47.28.77.42 ou par virement bancaire. Vous recevez sur votre boite mail une confirmation de paiement.

  Lorsque votre colis sera envoyé, vous recevez une confirmation d'expédition et votre numéro de suivi, avec lequel vous pourrez suivre le parcours de votre colis juqu'à votre lieu de livraison.

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  Quels sont les frais de livraison ?

  Port (à partir du 01/05/2011)

  Commandes France Métropolitaine

  Vous avez le choix entre Colissimo avec signature et sans signature pour les commandes en France Métropolitaine.

  Pour les commandes en dessous de 30€ TTC les frais de port sont de 7.50€ TTC

  A partir de 30€ TTC la participation aux frais de port est de 5 € TTC*

  Port gratuit à partir de 60 € TTC* (France Métropolitaine)

  Pour les commandes DOM TOM , les tarifs colissimo s’appliquent , veuillez vous renseigner.

  Notre chariot en ligne calcule automatiquement le poids et le port à partir des articles que vous commandez. Le prix du port est affiché avant la finalisation de toute commande.

  Commandes autres pays CEE

  Nous utilisons Coliposte prioritaire :

  Participation aux frais de port HT :

  De 0 à 1kg 14 €

  De 1 à 5kg 25 €

  De 5 à 10kg 42€

  De 10 à 30kg 75€

  Les délais de livraison par coliposte prioritaire sont de 3 à 7 jours (selon la zone).

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  Tarifs sur demande.

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